Debe estar sumamente satisfecha la CEO con todos estos reconocimientos , satisfacen un poca más , si esto es posible , su ego , pero dudo que sea capaz de convencer a los futuros CLIENTES sobre las virtudes de los productos que comercializa . Hoy yo me cuestionaría adquirir un producto Xerox ,no por su calidad , si no por la atención Post-venta , aspecto este que dentro de la estrategia de Xerox , solo está en los papeles , pero que luego no se traslada a los requerimientos diarios de sus CLIENTES .
Las publicaciones especializadas tendrían que valorar la opinión de los Clientes actuales con respecto a la marca y la atención recibida con posterioridad a la venta.

Saludos
Luis Fernando
Bilbao-España